Política de Privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo Kstationery, Design e Produção Gráfica, Lda. recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios y clientes de la tienda online disponible en www.maybackpacks.com.
Kstationery se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 — Reglamento General de Protección de Datos, en adelante denominado “RGPD” —, con la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto, y con la demás legislación aplicable.
La publicación de esta Política de Privacidad tiene una finalidad informativa y no significa que todos los tratamientos de datos personales dependan del consentimiento del interesado.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Marca comercial: MAY
NIF: 506 821 676
Domicilio social: Rua de Brito Capelo, 178, 4450-252 Matosinhos, Portugal
Teléfono: (+351) 226 101 621
Correo electrónico: marketing@kstationery.com
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales o para el ejercicio de los derechos previstos en esta Política, el interesado podrá ponerse en contacto con Kstationery a través del correo electrónico marketing@kstationery.com.
2. Datos personales recopilados
Kstationery podrá recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales, en función de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web.
2.1. Datos de identificación y contacto
Podrán recopilarse:
• nombre• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• dirección de facturación
• dirección de entrega
• país
• número de identificación fiscal, cuando sea necesario para la facturación
2.2. Datos relativos a los pedidos
Podrán recopilarse:
• productos adquiridos• importe y fecha del pedido
• descuentos aplicados
• método de pago seleccionado
• estado del pago
• método de envío
• información sobre la entrega
• historial de pedidos
• devoluciones, reclamaciones y solicitudes de garantía
2.3. Datos de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago disponibles en la tienda online.
Por regla general, Kstationery no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. No obstante, podrá recibir información limitada sobre la transacción, como la confirmación del pago, el importe, la fecha, el método de pago y los identificadores asociados a la operación.
2.4. Datos de la cuenta de cliente
En caso de que el usuario cree una cuenta en la tienda online, podrán tratarse los siguientes datos:
• correo electrónico
• direcciones guardadas
• historial de pedidos
• preferencias asociadas a la cuenta
• información de autenticación gestionada por la plataforma
2.5. Datos de contacto y atención al cliente
Cuando el usuario se pone en contacto con Kstationery, podrán tratarse:
• correo electrónico
• teléfono
• número de pedido
• contenido del mensaje
• documentos, imágenes u otros elementos enviados voluntariamente
• historial de las comunicaciones
2.6. Datos técnicos y de uso
Durante la utilización del sitio web, podrán recopilarse automáticamente:
• tipo de dispositivo
• sistema operativo
• tipo y versión del navegador
• identificadores electrónicos
• fecha, hora y duración de la visita
• páginas visitadas
• productos consultados
• interacciones con el sitio web
• procedencia de la visita
• información sobre errores técnicos y seguridad
Estos datos podrán recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de conformidad con lo descrito en la sección relativa a las cookies.
2.7. Datos de marketing
Cuando el usuario se suscribe a comunicaciones comerciales, podrán tratarse:
• dirección de correo electrónico
• fecha y origen del consentimiento
• preferencias de comunicación
• información sobre el envío, la apertura y la interacción con las comunicaciones, cuando resulte aplicable
Kstationery no pretende recopilar categorías especiales de datos personales, como datos relativos a la salud, el origen racial o étnico, la religión, las opiniones políticas o la orientación sexual.
El usuario no deberá enviar este tipo de información a través de los formularios o canales de contacto, salvo cuando resulte estrictamente necesario y haya sido expresamente solicitado.
3. Formas de recopilación de los datos
Los datos personales podrán recopilarse:
• durante la creación o utilización de una cuenta de cliente
• durante la realización y tramitación de un pedido
• mediante contactos con el servicio de atención al cliente
• mediante la suscripción al boletín informativo
• mediante cookies y tecnologías similares
• a través de proveedores implicados en el pago, envío o entrega de los pedidos
• a través de la plataforma Shopify y de las aplicaciones instaladas en la tienda
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
4.1. Tramitación y ejecución de los pedidos
Los datos se tratarán para:
• procesar el pago
• preparar y enviar los productos
• comunicarse con el cliente en relación con el pedido
• entregar los productos
• gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
La falta de entrega de los datos obligatorios podrá impedir la tramitación y entrega del pedido.
4.2. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos se tratarán para:
• mantener registros contables y fiscales
• cumplir obligaciones legales
• responder a las autoridades públicas legalmente competentes
Base jurídica: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Kstationery.
4.3. Gestión de la cuenta de cliente
Los datos se tratarán para:
• facilitar futuras compras
• permitir la consulta del historial de pedidos
• guardar direcciones y preferencias asociadas a la cuenta
Base jurídica: ejecución del contrato y prestación del servicio solicitado por el interesado.
4.4. Atención al cliente
Los datos se tratarán para:
• prestar asistencia
• resolver problemas relacionados con pedidos
• gestionar reclamaciones, devoluciones y garantías
• realizar el seguimiento de las solicitudes presentadas por el cliente
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo de Kstationery en prestar una atención adecuada y mejorar el servicio.
4.5. Prevención del fraude y seguridad
Los datos podrán tratarse para:
• proteger cuentas y transacciones
• detectar usos abusivos del sitio web
• garantizar la seguridad de los sistemas
• investigar incidentes de seguridad
Base jurídica: interés legítimo de Kstationery en proteger su actividad, sus sistemas y sus clientes, así como, cuando resulte aplicable, el cumplimiento de obligaciones legales.
4.6. Gestión y defensa de derechos
Los datos podrán conservarse y utilizarse para:
• responder a reclamaciones
• ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales
• demostrar el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
Base jurídica: interés legítimo de Kstationery en la defensa de sus derechos y cumplimiento de obligaciones legales.
4.7. Boletín informativo y comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se suscribe al boletín informativo, sus datos podrán tratarse para el envío de:
• información sobre productos y colecciones
• campañas promocionales
• descuentos
• contenidos relacionados con la marca
Base jurídica: consentimiento del interesado.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada comunicación o mediante el correo electrónico marketing@kstationery.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4.8. Análisis y mejora del sitio web
Con el consentimiento del usuario, cuando resulte legalmente exigible, podrán utilizarse datos de navegación para:
• conocer el uso de las páginas y funcionalidades
• identificar problemas técnicos
• mejorar la experiencia del usuario
• analizar la eficacia de las campañas
Base jurídica: consentimiento del usuario cuando se utilicen cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias.
4.9. Publicidad personalizada y remarketing
Con el consentimiento del usuario, Kstationery podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
• medir campañas publicitarias
• mostrar anuncios en redes sociales, motores de búsqueda u otros sitios web
• volver a mostrar publicidad a usuarios que hayan visitado la tienda
• crear audiencias publicitarias, cuando resulte aplicable
Base jurídica: consentimiento del usuario.
La utilización de estas tecnologías dependerá de las opciones seleccionadas en el banner o gestor de preferencias de cookies.
5. Datos obligatorios
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para:
• efectuar la entrega
• emitir la factura
• responder a la solicitud del usuario
• cumplir obligaciones legales
En caso de que el usuario no facilite los datos necesarios, es posible que no se pueda finalizar la compra, entregar los productos o prestar el servicio solicitado.
La entrega de datos para el boletín informativo, la publicidad personalizada u otras finalidades de marketing es voluntaria y no condiciona la realización de compras.
6. Destinatarios de los datos personales
Kstationery podrá compartir datos personales, en la medida estrictamente necesaria, con entidades que presten servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Estas entidades podrán incluir:
• Shopify, como plataforma de comercio electrónico• proveedores de servicios de pago
• entidades bancarias
• empresas transportistas y operadores logísticos
• proveedores de servicios de facturación y contabilidad
• proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y asistencia tecnológica
• plataformas de envío de correos electrónicos y comunicaciones
• proveedores de análisis del uso del sitio web
• plataformas de publicidad y marketing digital
• asesores jurídicos, fiscales o contables
• autoridades judiciales, fiscales, policiales, reguladoras o administrativas, cuando exista una obligación legal
Los proveedores que traten datos por cuenta de Kstationery estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos únicamente de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Algunas entidades, en particular proveedores de pagos, plataformas publicitarias o autoridades públicas, podrán actuar como responsables independientes del tratamiento. En dichos casos, el tratamiento estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Kstationery no vende los datos personales de sus clientes.
7. Shopify
La tienda online www.maybackpacks.com utiliza la plataforma Shopify.
Shopify trata determinados datos personales necesarios para el funcionamiento, alojamiento, seguridad y prestación de los servicios de comercio electrónico.
La utilización de la plataforma podrá implicar el tratamiento de datos por entidades del grupo Shopify y por sus proveedores de servicios, de conformidad con las condiciones y políticas de privacidad aplicables a la plataforma.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios utilizados por Kstationery podrán tratar datos personales fuera de Portugal o del Espacio Económico Europeo.
Cuando se efectúen transferencias de datos a países que no se beneficien de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, se utilizarán garantías legalmente reconocidas, tales como:
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea• normas corporativas vinculantes aplicables a grupos empresariales
• otras garantías previstas en el RGPD
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a través del correo electrónico marketing@kstationery.com.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario y pueden tener distintas finalidades.
9.1. Cookies estrictamente necesarias
Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y permiten, en particular:
• guardar productos en el carrito
• tramitar pedidos
• garantizar la seguridad
• recordar elecciones esenciales
• permitir la utilización de las funcionalidades solicitadas
Estas cookies no dependen del consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado.
9.2. Cookies de preferencias
Permiten recordar las elecciones del usuario, como el idioma, la ubicación u otras configuraciones.
9.3. Cookies analíticas
Permiten medir el uso del sitio web, conocer las páginas visitadas y mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación.
9.4. Cookies publicitarias
Permiten medir campañas, personalizar anuncios y mostrar publicidad potencialmente relevante en otros sitios web o plataformas.
Las cookies de preferencias, analíticas o publicitarias que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán de acuerdo con las opciones seleccionadas por el usuario en el banner de cookies.
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias a través del gestor de consentimiento disponible en el sitio web.
La retirada del consentimiento deberá ser tan sencilla como su otorgamiento.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración deberá consultarse en la Política de Cookies o en el gestor de preferencias disponible en el sitio web.
10. Comunicaciones comerciales
Kstationery únicamente enviará boletines informativos y comunicaciones promocionales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica adecuada.
Cuando el envío dependa del consentimiento, este se solicitará de forma libre, específica, informada e inequívoca.
El interesado podrá cancelar las comunicaciones en cualquier momento:
• mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje• mediante el correo electrónico marketing@kstationery.com
La cancelación de las comunicaciones de marketing no afectará al envío de mensajes estrictamente necesarios para la ejecución de pedidos, la seguridad de la cuenta, la facturación, la entrega, las devoluciones o la atención al cliente.
11. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de los plazos impuestos por la ley.
En particular:
• los datos relativos a pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales• los datos de la cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo necesario para la defensa de derechos
• los datos relativos a reclamaciones, devoluciones y garantías se conservarán durante el periodo necesario para su gestión y durante los plazos de ejercicio o defensa de derechos
• los datos de atención al cliente se conservarán durante el periodo necesario para la resolución de la solicitud y la defensa de derechos
• los datos utilizados para el boletín informativo se conservarán hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios
• los datos recopilados mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en el gestor de consentimiento o en la Política de Cookies
• los datos necesarios para la prevención del fraude y la seguridad se conservarán durante el periodo adecuado a la finalidad y al riesgo identificado
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o permanecerán bloqueados cuando su conservación sea exigida por la ley.
12. Derechos de los interesados
De conformidad con la legislación aplicable, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• derecho de supresión de los datos
• derecho a la limitación del tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho de oposición al tratamiento
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• derecho a no quedar sujeto a una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos significativamente similares, cuando resulte aplicable
Estos derechos no son absolutos y podrán estar sujetos a las condiciones y limitaciones previstas en la legislación.
Para ejercer sus derechos, el interesado deberá ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico: marketing@kstationery.com.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se pretende ejercer.
Kstationery podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar la identidad del solicitante y evitar la divulgación de datos a terceros no autorizados.
El ejercicio de los derechos será, por regla general, gratuito. En caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, podrán aplicarse las medidas previstas legalmente.
Kstationery responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Derecho a presentar una reclamación
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Portugal, la autoridad de control es:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Teléfono: (+351) 213 928 400
Correo electrónico: geral@cnpd.pt
Sitio web: www.cnpd.pt<
Se recomienda que el interesado se ponga previamente en contacto con Kstationery a través del correo electrónico marketing@kstationery.com, para que sea posible analizar y resolver la situación planteada.
El contacto previo con Kstationery no limita ni condiciona el derecho a presentar una reclamación ante la CNPD.
14. Seguridad de los datos
Kstationery adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, destinadas a proteger los datos personales frente a:
• pérdida
• alteración
• divulgación no autorizada
• acceso no autorizado
• tratamiento ilícito o accidental
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, utilización de contraseñas, gestión de permisos, copias de seguridad, protección de los sistemas, medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y obligaciones contractuales impuestas a los proveedores de servicios.
Las medidas de seguridad serán evaluadas y actualizadas siempre que resulte necesario.
Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, Kstationery procura reducir los riesgos de acuerdo con las buenas prácticas y los requisitos legales aplicables.
15. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web podrá contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Kstationery no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. El usuario deberá consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar datos personales a través de dichos sitios web o servicios.
16. Datos de menores
La tienda online no está destinada a ser utilizada directamente por menores sin la intervención o autorización de sus respectivos representantes legales.
Kstationery no recopila intencionadamente datos personales de menores con fines de marketing sin la autorización legalmente exigida.
En caso de que un representante legal considere que se han recopilado indebidamente datos personales de un menor, podrá ponerse en contacto con Kstationery a través del correo electrónico marketing@kstationery.com.
17. Modificaciones de la Política de Privacidad
Kstationery se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad siempre que resulte necesario, en particular debido a:
• cambios en los servicios prestados
• incorporación de nuevas funcionalidades
• cambio de proveedores de servicios
• modificación de las prácticas de tratamiento de datos
Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
Cuando las modificaciones sean relevantes para los derechos e intereses de los interesados, Kstationery podrá facilitar información adicional a través del sitio web o de los datos de contacto disponibles.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de los datos personales o con el ejercicio de los derechos de los interesados, podrá ponerse en contacto con:
Rua de Brito Capelo, 178<
4450-252 Matosinhos
Portugal
Teléfono: (+351) 226 101 621
Correo electrónico: marketing@kstationery.com